返金ポリシー

■返品・キャンセルについて

ご注文確定後の注文内容の変更、商品の交換または返品は原則として受け付けないものと致します。

■返品の例外

例外として、「届いた商品が不良品だった」「注文した内容と違うものが届いた」等、商品に不備があった場合にのみ、交換・返品の受付を致します。
上記に該当する場合、返送時の送料は弊社負担となります。
大変お手数ですが、商品が届いてから一週間以内に、お問い合わせフォームまたはメール(ecmall@kyogeisya.com)にてご連絡ください。
ご注文内容や不具合について確認をさせていただき、2～3営業日以内(土日祝日を除く)にご連絡させていただきます。※お電話での対応はしておりません。

■返品の例外に該当しない場合

以下の商品は返品交換致しかねますので、ご了承ください。

・ご連絡がないまま弊社に返品させた商品
・発送より２週間以上過ぎた商品
・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
・使用した商品
・商品札や付属品(チャーム)・保証書カードを紛失してしまった場合
・過度の返品・交換を繰り返している場合
・同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合
・購入前のイメージと異なった場合
・故意に破損・汚損を生じさせた場合

＜返品方法＞

１．発送より１週間以内に【受注番号・氏名・返品したい商品名】を明記のうえ、当店に、お問い合わせフォームまたはメール(ecmall@kyogeisya.com)からご連絡ください。
２．メール確認後、当店より返金・決済取り消しに関するメールを送信いたします。
３．ご了承いただけましたらメールをご返信の上、商品札や付属品、納品書等を同梱していただき、着払いにて下記住所へ商品をお送り下さい。
　
　〒３０８－０８３８
　茨城県筑西市榎生１丁目２番地４
　株式会社協芸舎宛
　電話 : 0296-48-6124

■キャンセルについて

弊社では、ご注文が確定されましてから速やかに発送作業へとシステム連携により自動進行するため、ご注文確定後のキャンセル及びご注文内容の変更につきましては基本的にご対応することができません。
恐れ入りますが、ご購入内容がお間違いないかご確認の上、ご注文ください。

〇注文殺到・在庫切れによるキャンセルについて
注文が殺到した場合、決済システムの都合上、稀に在庫数以上ご注文できてしまうケースがございます。
万が一、該当ケースが発生した場合、在庫切れ後に決済確定されたご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
キャンセルする場合はメールでご連絡させていただき、お支払い全額を返金いたします。
予めご了承ください。

■クーリングオフについて

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。